Assistance

Brindleward : bâtissez un foyer, aventurez-vous au-delà.

Besoin d’aide pour votre village, votre compte ou un bug ? Écrivez-nous et un membre de l’équipe vous répondra, généralement sous quelques jours ouvrés.

Nous écrire

E-mail : clement@koibridge.com

Pour nous aider à vous répondre rapidement, indiquez :

le code de votre village (dans le jeu, ouvrez « Voisins ») ;
la version de l’application, si vous la connaissez ;
le modèle de votre téléphone et la version de son système ;
ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé, avec une capture d’écran si possible.

N’envoyez jamais votre mot de passe ni un code reçu par e-mail : nous ne vous les demanderons jamais.

Questions fréquentes

Comment protéger mon village ?

Ouvrez « Réglages » et choisissez « Protéger ton village ». Associez une adresse e-mail vérifiée, ou utilisez Se connecter avec Apple sur iPhone. Un village invité non protégé ne peut pas être récupéré si vous perdez votre téléphone ou supprimez l’application.

J’ai un nouveau téléphone ou j’ai réinstallé le jeu

Sur l’écran d’accueil, choisissez « Se connecter », puis connectez-vous avec l’adresse e-mail ou le compte Apple qui protège votre village. Votre village est chargé depuis nos serveurs.

J’ai oublié mon mot de passe

Sur l’écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous envoyons un code de récupération à 8 chiffres, valable 15 minutes, pour définir un nouveau mot de passe.

Je n’ai pas reçu le code par e-mail

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable, patientez une minute et demandez un nouveau code. Les codes expirent au bout de 15 minutes, et seul le plus récent fonctionne.

Comment changer de langue ?

Ouvrez « Réglages » et choisissez « Langue ». Le jeu est disponible en anglais, français, allemand, italien et espagnol.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez « Réglages » et choisissez « Supprimer ce compte de jeu ». Votre village et vos données personnelles sont supprimés immédiatement ; cette action est irréversible. La politique de confidentialité précise exactement ce qui est supprimé.

Le jeu comporte-t-il des achats ou de la publicité ?

Non. Brindleward ne comporte actuellement ni achats ni publicité.

Je teste une version préliminaire

Merci ! Utilisez le bouton en forme de bulle dans le jeu, ou Réglages, À propos, Envoyer un avis : votre message arrive à l’équipe avec une capture d’écran et les détails utiles. Vous pouvez aussi nous écrire. Les versions préliminaires peuvent utiliser un serveur de test dont les villages peuvent être réinitialisés.

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Brindleward est développé et exploité par Koi Bridge (Singapour).