Assistenza
Ha bisogno di aiuto con il Suo villaggio, il Suo account o un bug? Ci scriva e un membro del team Le risponderà, di solito entro pochi giorni lavorativi.
Ci scrivaEmail: clement@koibridge.com
- il codice del Suo villaggio (nel gioco, apra «Vicini»);
- la versione dell’app, se la conosce;
- il modello del telefono e la versione del sistema;
- cosa ha fatto, cosa si aspettava e cosa è successo, con uno screenshot se possibile.
Non invii mai la Sua password né un codice ricevuto via email: non glieli chiederemo mai.
Domande frequenti
Come posso proteggere il mio villaggio?
Apra «Opzioni» e scelga «Proteggi il tuo villaggio». Colleghi un indirizzo email verificato, oppure utilizzi Accedi con Apple su iPhone. Un villaggio ospite non protetto non può essere recuperato se perde il telefono o elimina l’app.
Ho un nuovo telefono o ho reinstallato il gioco
Nella schermata di benvenuto scelga «Accedi», poi acceda con l’indirizzo email o l’account Apple che protegge il Suo villaggio. Il Suo villaggio viene caricato dai nostri server.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso scelga «Password dimenticata?» e inserisca il Suo indirizzo email. Le inviamo un codice di recupero di 8 cifre, valido per 15 minuti, per impostare una nuova password.
Non ho ricevuto il codice via email
Controlli la cartella della posta indesiderata, attenda un minuto e richieda un nuovo codice. I codici scadono dopo 15 minuti e funziona solo l’ultimo.
Come cambio la lingua?
Apra «Opzioni» e scelga «Lingua». Il gioco è disponibile in inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo.
Come elimino il mio account?
Apra «Opzioni» e scelga «Elimina questo account di gioco». Il Suo villaggio e i Suoi dati personali vengono eliminati immediatamente; l’operazione non può essere annullata. L’informativa sulla privacy spiega con precisione cosa viene eliminato.
Il gioco contiene acquisti o pubblicità?
No. Attualmente Brindleward non contiene acquisti né pubblicità.
Sto provando una versione di anteprima
Grazie! Usi il pulsante a forma di fumetto nel gioco, oppure Opzioni, Info, Invia feedback: il suo messaggio arriva al team con uno screenshot e i dettagli utili. Può anche scriverci. Le versioni di anteprima possono utilizzare un server di prova i cui villaggi possono essere azzerati.
Note legali
Brindleward è sviluppato e gestito da Koi Bridge (Singapore).