Ayuda
¿Necesita ayuda con su pueblo, su cuenta o un error? Escríbanos y un miembro del equipo le responderá, normalmente en pocos días laborables.
EscríbanosCorreo electrónico: clement@koibridge.com
- el código de su pueblo (en el juego, abra «Vecinos»);
- la versión de la aplicación, si la conoce;
- el modelo de su teléfono y la versión del sistema;
- qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió, con una captura de pantalla si es posible.
No envíe nunca su contraseña ni un código recibido por correo electrónico: nunca se los pediremos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo mantengo mi pueblo a salvo?
Abra «Ajustes» y elija «Protege tu pueblo». Vincule una dirección de correo electrónico verificada o, en iPhone, use Iniciar sesión con Apple. Un pueblo de invitado que no esté protegido no se puede recuperar si pierde el teléfono o elimina la aplicación.
Tengo un teléfono nuevo o he reinstalado el juego
En la pantalla de bienvenida elija «Entrar» e inicie sesión con la dirección de correo electrónico o la cuenta de Apple que protege su pueblo. Su pueblo se carga desde nuestros servidores.
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión elija «¿Contraseña olvidada?» e introduzca su dirección de correo electrónico. Le enviaremos un código de recuperación de 8 cifras, válido durante 15 minutos, para establecer una nueva contraseña.
No he recibido el código por correo electrónico
Revise su carpeta de correo no deseado, espere un minuto y solicite un nuevo código. Los códigos caducan a los 15 minutos y solo funciona el más reciente.
¿Cómo cambio el idioma?
Abra «Ajustes» y elija «Idioma». El juego está disponible en inglés, francés, alemán, italiano y español.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abra «Ajustes» y elija «Eliminar esta cuenta de juego». Su pueblo y sus datos personales se eliminan de inmediato; esta acción no se puede deshacer. La política de privacidad explica con exactitud qué se elimina.
¿El juego tiene compras o publicidad?
No. Actualmente Brindleward no tiene compras ni publicidad.
Estoy probando una versión preliminar
¡Gracias! Use el botón con forma de bocadillo en el juego, o Ajustes, Acerca de, Enviar opinión: su mensaje llega al equipo con una captura de pantalla y los datos necesarios. También puede escribirnos. Las versiones preliminares pueden usar un servidor de pruebas cuyos pueblos pueden restablecerse.
Información legal
Brindleward está desarrollado y gestionado por Koi Bridge (Singapur).